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文化背景が異なる人との交流でどのようなことが生じるのか。そこには自文化では予想もできない落とし穴がある。その具体的内容と、円滑なコミュニケーションへの対処法を説く。1 異文化間コミュニケーションの背景2 異文化間コミュニケーションの領域3 文化とコミュニケーション4 非言語コミュニケーション5 言語と文化的認識6 言葉の中のジキルとハイド7 カルチャー・ショック8 より効果的なコミュニケーション
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